隐私说明——WhatsApp网页版数据保护政策

WhatsApp网页版深知隐私保护对每一位用户的重要性。本隐私说明详细阐述了我们在您使用网页版服务时如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。我们遵循"数据最小化"原则,仅收集提供服务所必需的最少信息,并采用世界顶级的加密机制构建坚如磐石的安全防护体系。请您在使用服务前仔细阅读本说明。

信息收集范围与类型

WhatsApp网页版收集的信息分为三大类:您主动提供的信息、自动收集的使用数据以及设备相关信息。我们不会收集您聊天内容中的具体文字、图片、语音等消息内容——这些内容均受端到端加密保护,即使WhatsApp服务器也无法解密读取。

您主动提供的信息

  • 账号信息:您的手机号码(用于登录验证和账号识别)、个人资料名称、头像、状态消息
  • 群组管理信息:您创建的群组名称、群组描述、群公告内容
  • 客服沟通记录:当您联系支持团队时提供的邮箱地址、问题描述及附件

自动收集的使用数据

  • 连接日志:IP地址、连接时间、连接时长、设备类型、操作系统版本、浏览器用户代理
  • 功能使用统计:发送消息数量(仅计数,不含内容)、使用的功能模块、崩溃报告
  • 性能指标:消息发送延迟、同步成功率、页面加载时间等匿名聚合数据

设备相关信息

当您通过扫码链接设备时,我们会记录设备的唯一标识符(非硬件序列号)、设备名称(如"张三的MacBook Pro")、设备型号和操作系统版本。这些信息仅用于管理您的已链接设备列表,使您能够在手机端查看和控制所有已连接的桌面设备。

信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确的目的,不会用于与提供服务无关的场景,更不会将您的个人数据出售给任何第三方。

  1. 提供核心服务:使用您的账号信息验证身份、同步消息记录、推送通知提醒,确保您能够随时掌握社群进展
  2. 保障账号安全:分析连接日志和登录行为,识别异常登录尝试,防止账号被盗和未经授权的访问
  3. 优化产品体验:通过功能使用统计和性能指标,持续改进产品界面设计、提升消息加载速度和同步稳定性
  4. 客户支持服务:根据您提交的问题描述和联系信息,提供针对性的技术支持和解决方案
  5. 法律合规要求:在法律法规要求或政府机关依法提出请求时,配合提供必要的信息

我们采用"保留期限最小化"策略,不同类型的用户数据设有不同的保留期限。连接日志保留30天后自动删除,设备信息在您解除设备链接后立即删除,账号基础信息在您注销账号后保留90天以处理潜在的法律纠纷,之后永久删除。